1. Aceptación de los Términos y Condiciones Al realizar una compra en COMOTOR SAS, el consumidor declara haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones que rigen la compra del producto, así como nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política adicional relacionada con la compra.

2. Información del Producto La ficha técnica del producto podrá ser consultada en nuestro sitio web https://www.comotorsas.com/

3. Normativa Aplicable Los productos comercializados por COMOTOR SAS, incluyendo vehículos eléctricos livianos de movilidad personal urbana (VELMPU), están sujetos a la normativa vigente en Colombia aplicable al uso de estos vehículos eléctricos, conforme a la legislación aplicable y demás disposiciones regulatorias.

3.1 Normativa Local y Responsabilidad del Usuario El uso de vehículos eléctricos (VELMPU) promueve una movilidad sostenible y eficiente. Para garantizar una operación ordenada y segura, es fundamental que el cliente conozca y cumpla con las regulaciones específicas de su lugar de circulación.

Cada entidad territorial o municipio establece sus propias normativas específicas que regulan el uso, las zonas de circulación permitidas y, de manera crucial, el registro obligatorio de la VELMPU eléctrica en las plataformas oficiales de movilidad. Es importante destacar que este trámite se refiere al registro de movilidad y no equivale a la matriculación de un vehículo motorizado.

Es responsabilidad exclusiva del usuario consultar y adherirse a las leyes y políticas de tránsito locales antes de utilizar el producto.

Se recomienda enfáticamente a todos los usuarios consultar la norma local para inscribir su VELMPU eléctrica en la plataforma o sistema de movilidad correspondiente a su zona o municipio.

El registro ofrece múltiples ventajas: brinda seguridad (facilita la identificación del propietario en caso de robo o pérdida), contribuye al desarrollo de la infraestructura (planificación de rutas ciclistas y puntos de carga adecuados) y permite acceder a diversos beneficios, programas e incentivos locales relacionados con la movilidad eléctrica.

4. Políticas y Cobertura de la Garantía de los Productos Las políticas y cobertura detallada de garantía de los productos pueden ser consultadas en nuestras sedes físicas o en: https://www.comotorsas.com/politica-y-cobertura-garantia

5. Políticas y Condiciones de Compra, Envío y Devoluciones Consulte nuestras condiciones completas de compra, envío y devoluciones en nuestras tiendas o en: https://www.comotorsas.com/politicas-y-condiciones-de-compra-envio-y-devoluciones

6. Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad

• Cumplimiento del Contrato: El vendedor se compromete a entregar los productos que se describen en el pedido de conformidad con las condiciones acordadas, siempre que el consumidor cumpla con sus obligaciones de pago y entrega de información exacta.

• Responsabilidad por el producto: El vendedor garantiza que los productos vendidos cumplen con las normativas de seguridad y calidad exigidas por las leyes aplicables.

• Limitación de responsabilidad: El vendedor no será responsable, bajo ninguna circunstancia, de los daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes que pudieran derivarse del uso o la imposibilidad de uso de los productos, incluida la pérdida de beneficios o daños a la reputación. En todo caso, la responsabilidad total del vendedor se limitará al valor total del pedido realizado por el consumidor.

• Exclusión de Responsabilidad: El vendedor no se hace responsable por:

  • El uso inapropiado o indebido de los productos por parte del consumidor.

  • Daños causados por el consumidor al manipular, almacenar o utilizar los productos de manera incorrecta.

7. Protección de Datos Personales

• Datos Recopilados: El vendedor recopila los siguientes datos personales del consumidor con el fin de procesar los pedidos, gestionar pagos y entregar productos:

  • Datos identificativos (nombre, apellidos, dirección de envío, teléfono).

  • Información de pago (número de tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación).

  • Dirección de correo electrónico para confirmación de pedidos y comunicación.

• Finalidad del Tratamiento de Datos: Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

  • Gestionar la compra y entrega de productos.

  • Enviar información sobre el estado del pedido, facturación y envío.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con los productos y servicios del vendedor (solo si el consumidor lo ha autorizado).

  • Realizar análisis estadísticos sobre el uso de la tienda online y mejorar la experiencia del usuario.

• Derechos del Consumidor:

  • Acceso, rectificación y cancelación: El consumidor tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar o solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

  • Derecho a oposición: El consumidor tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines comerciales o de marketing, en cuyo caso el vendedor suspenderá el uso de los datos para tales fines.

  • Consentimiento: Al realizar una compra y aceptar estos términos y condiciones, el consumidor otorga su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta política.

8. Modificación de la Política de Privacidad El vendedor se reserva el derecho de modificar esta política de protección de datos personales en cualquier momento, de acuerdo con los cambios en las leyes y regulaciones. Cualquier cambio se notificará al consumidor cuando sea necesario a través de nuestros canales oficiales.

9. Propiedad Intelectual El vendedor garantiza que todos los productos que suministra son originales, no vulneran ninguna ley, derecho o interés de tercero alguno (en especial los referidos a propiedad industrial e intelectual) y que cuenta con las correspondientes licencias de distribución.

El consumidor podrá utilizar la marca, nombre comercial y logotipos de COMOTOR SAS y de sus marcas comercializadas únicamente para la promoción y publicidad permitida de los productos, conforme a las normas de propiedad industrial. El consumidor no adquiere ningún derecho sobre las marcas, nombres comerciales ni los logotipos, y preservará en todo momento los derechos del vendedor sobre los mismos. Las marcas, nombres comerciales y logotipos no podrán ser modificados.

10. Cookies (Aplica para compras en la tienda en línea)

• Uso de Cookies: El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido y los anuncios, proporcionar funciones de redes sociales y analizar el tráfico. El consumidor puede aceptar o rechazar el uso de cookies al acceder al sitio web y configurar su navegador para desactivarlas en cualquier momento (aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio).

• Tipos de Cookies Utilizadas:

  • Cookies Técnicas: Son necesarias para la navegación y el correcto funcionamiento del sitio (por ejemplo, recordar el contenido del carrito de compras).

  • Cookies de Análisis: Ayudan a analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la plataforma.

  • Cookies de Publicidad: Se utilizan para personalizar los anuncios según las preferencias del usuario.